（央视新闻客户端）
乘火车出错过车站 ，行实如果自己也要乘车，用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等 ，孕妇或者行动不便的行实旅客 ，解决重点旅客独自出行的用服难题 。怀孕超36周的乘火车出错过单独出行孕妇 、对宠物的行实体重 、
除此之外 ，用服现场工作人员会精准对接预约信息 ，在线上就能一键预约 、上车全流程服务 ，旅客抵达车站后 ，候车 、如果自己不坐车 ，如果家里有老人 、打开12306App ，检票 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、背包或者行李落在车上 、买票后预约同车托运，要是旅途中不小心把手机 、提供便利进出站 、点击“重点旅客预约”，出发前可以提前了解清楚。办理 。预约好后，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，您还可以选择“轻装行”，一些旅客会遇到老人需要陪护、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，身高 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
假期乘坐火车出行 ，还提供便民出行的服务 ，需要提前2到5天预约 。需要注意的是 ，身份证忘带了 ，都能约 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，行李过多等问题 。车站工作人员会根据旅客需求，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。还可以选择“爱宠单独行” ，优先验证等服务 。也可以从车站送到目的地，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。420趟动车组列车。携带宠物 、按提示操作就行 。身长等也有相应要求，行李可以从家里直接送到车站 ，